Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng z188com

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "z188com" hoặc "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu z188com, truy cập tại z188com.app và các miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt hoặc sử dụng dịch vụ của z188com, bao gồm cả thành viên đã đăng ký tài khoản và khách chưa đăng ký.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên z188com, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ có tính phí.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại z188com, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được z188com cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút phần thắng từ tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do z188com cung cấp, bao gồm đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino live, cá cược thể thao và các hình thức giải trí khác.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động tài chính nào được thực hiện trong tài khoản người dùng, bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của z188com chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.

2.2 Phạm vi địa lý

Dịch vụ z188com hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp hoặc được phép tại khu vực cư trú của mình. z188com không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi truy cập nền tảng.

2.3 Chấp nhận điều khoản

Việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của z188com đồng nghĩa với việc bạn đồng ý toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên z188com. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam. z188com có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Bạn không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên z188com — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho z188com qua kênh hỗ trợ chính thức. z188com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

z188com có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện các hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản ngân hàng. Việc từ chối hoặc không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

z188com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.

4.2 Quy định nạp tiền

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại z188com.
• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút. Trong trường hợp chậm trễ, người dùng cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch.
• z188com không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc bất kỳ phương thức thanh toán ẩn danh nào.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đăng ký trên z188com — không cho phép rút về tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút với phương thức ví điện tử và trong vòng 24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• z188com có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc không thông thường.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5 Quy Định Đặt Cược

5.1 Tính chính xác của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên z188com được xác định bởi hệ thống máy chủ của chúng tôi hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/trận đấu tương ứng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, z188com có quyền hủy và hoàn trả kèo cược liên quan.

5.2 Kèo cược tối thiểu và tối đa

Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi hoặc sự kiện được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. z188com có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng người dùng hoặc từng sự kiện tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

5.3 Kèo cược đã đặt

Sau khi người dùng xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, kèo cược đó được coi là hợp lệ và có hiệu lực ràng buộc. Người dùng không được hủy hoặc thay đổi kèo cược đã được xác nhận, ngoại trừ trường hợp tính năng "rút kèo sớm" được hỗ trợ và hiển thị cho sự kiện cụ thể đó.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

z188com thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung về tiền thưởng bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác đi kèm điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• z188com có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Tất cả khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• z188com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ z188com:

• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống, thao túng kết quả hoặc thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở hệ thống hoặc lỗi định giá để trục lợi. Mọi khoản thắng cược từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi, vượt giới hạn cược hoặc vì bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của z188com.
• Sử dụng tài khoản z188com cho bất kỳ mục đích thương mại, kinh doanh hay chuyển nhượng trái phép nào.
• Vi phạm bất kỳ luật pháp, quy định nào của Việt Nam hoặc quốc tế khi sử dụng nền tảng.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng z188com bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện thiết kế, hình ảnh, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của z188com hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của z188com. Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Không đảm bảo dịch vụ liên tục

z188com cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. z188com có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc vì các lý do kỹ thuật bất khả kháng.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, z188com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hay thiệt hại uy tín.

9.3 Trường hợp bất khả kháng

z188com không chịu trách nhiệm cho các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

z188com cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng về tài chính và sức khỏe tâm thần nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, z188com cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để có thời gian suy nghĩ.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian dài hơn (từ 6 tháng đến vĩnh viễn) khi cảm thấy cần thiết.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào nêu trên, người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ khách hàng z188com qua Telegram @z188com_support hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu đóng tài khoản có thể bị hủy theo chính sách nội bộ.

11.2 z188com chấm dứt tài khoản

z188com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, nghi ngờ hoạt động rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, z188com có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm cho đến khi hoàn tất điều tra. Người dùng có thể khiếu nại quyết định chấm dứt tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

12 Thay Đổi Điều Khoản

z188com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Các thay đổi có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ z188com luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @z188com_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và áp dụng theo quy định nội bộ của z188com. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc diễn giải hoặc áp dụng các điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.